La carte Mobiflow donne accès à des bornes publiques en Belgique et ailleurs : le premier exemplaire est gratuit, il n’y a pas de frais mensuels, et le prix d’une session est celui que fixe l’exploitant de la borne, visible dans l’appli avant de brancher. C’est ce que dit la FAQ de Mobiflow lue le 17 octobre 2026. Suivent les deux contrats, le partage des marges dans le prix, les gestes pour démarrer et arrêter une session et les vérifications quand elle ne démarre pas.
Ce qu’est Mobiflow, côté conducteur
La page d’accueil de Mobiflow présente trois services : une plateforme pour gérer une borne, une carte de recharge et un système de gestion de l’énergie. Pour le conducteur, ce sont la carte, l’appli Mobiflow (gratuite) et le compte « My Mobiflow ». Elle cite aussi une « sélection » de ses partenaires d’itinérance, parmi lesquels Eneco, IONITY, Fastned et TotalEnergies : la carte sert aussi à leurs bornes. La carte fonctionne sur les bornes en courant alternatif comme sur les chargeurs rapides en courant continu.
La carte et les deux contrats
Chaque utilisateur reçoit une carte gratuite. Une carte supplémentaire, ou de remplacement, coûte 10 € TVA comprise, une seule fois. À l’inscription, Mobiflow demande de choisir l’un de ses deux abonnements, tous deux gratuits :
| Mobi Free | EV Charging | |
|---|---|---|
| Paiement | prépayé : on crédite le compte avant de recharger | postpayé : domiciliation, facturation après les sessions |
| Ajouter du crédit | carte bancaire ou de crédit : immédiat ; virement : 2 à 3 jours | sans objet |
| Pour recharger | un crédit suffisant | un mode de paiement actif |
Mobiflow écrit que la plupart des clients optent pour EV Charging et qu’il n’y a pas de frais mensuels fixes sur ses contrats de carte : on ne paie que ce qu’on utilise. Sa FAQ générale ajoute que ses contrats sont annuels et renouvelés automatiquement, avec une résiliation par e-mail ; elle ne dit pas si cette règle vaut pour les deux abonnements gratuits de la carte. Le passage du prépayé au postpayé est possible pour la recharge électrique, sur demande.
La carte reste valable tant que le compte est actif. En cas de perte, on la bloque dans « Mes cartes de recharge » sur My Mobiflow ou par le service clients, et une nouvelle carte coûte 10 €.
Qui fixe le prix d’une session ?
D’après la FAQ, le prix d’une recharge publique dépend de l’exploitant de la borne, qui fixe le prix de base. Il peut donc varier d’une borne à l’autre. Le prix visible dans l’appli Mobiflow est, écrit Mobiflow, le prix réel qu’on paiera. La FAQ explique aussi qu’une session fait intervenir plusieurs acteurs qui reçoivent chacun une marge :
- le propriétaire de la borne, qui a investi dans l’installation ;
- l’exploitant de la borne, qui assure le fonctionnement technique et le traitement des transactions ;
- le prestataire de services de mobilité, qui propose la carte ou l’appli ;
- les plateformes d’itinérance, qui permettent à une même carte d’accéder à plusieurs réseaux.
Les pages lues ne donnent aucun prix au kWh pour la Belgique. Ce qu’une borne publique doit afficher avant la recharge, et la possibilité de payer sans carte, sont expliqués dans nos explications sur le prix affiché et le paiement à l’acte ; pour un exploitant belge qui publie ses prix, voyez DATS 24.
Démarrer et arrêter une session
Avec la carte. On l’approche du lecteur RFID de la borne ; aucun code PIN n’est demandé. Si on a plusieurs cartes, la même doit servir au démarrage et à l’arrêt.
Avec l’appli. On ouvre « Rechercher un emplacement » ou « Emplacements proches », on choisit la borne et le connecteur, puis on appuie deux fois sur « Démarrer la recharge » pour confirmer. Pour arrêter : Achats, Actif, la session, puis « Arrêter ». Mobiflow précise que toutes les bornes ne se démarrent pas par l’appli, que la carte est le moyen le plus courant et le plus stable, et que l’appli sert à voir à l’avance le prix d’une session et à suivre sa consommation.
Arrêter. Selon la FAQ, une session s’arrête de la manière dont elle a commencé : avec l’appli si elle a démarré par l’appli, avec la même carte si elle a démarré par la carte. Une autre réponse de la même FAQ juge pourtant que démarrer par la carte et arrêter par l’appli « n’a pas beaucoup d’importance en soi » ; pour un câble bloqué, Mobiflow demande de toute façon d’arrêter comme on a démarré. Mobiflow ajoute qu’on peut aussi déverrouiller la voiture et retirer le câble, ce qui clôt la session ; un tiers ne peut pas l’interrompre, seul l’exploitant de la borne le peut. Le câble reste bloqué tant que la session n’est pas terminée.
Activer la carte et délais
Mobiflow vise un envoi de la carte dans les 5 jours ouvrables, puis elle voyage par la poste. On l’active dans « Mes cartes de recharge » en saisissant le numéro imprimé (la casse compte). Elle sert dès qu’elle est activée, que le compte est actif et que la condition du contrat est remplie : un mode de paiement configuré pour EV Charging, un crédit suffisant pour Mobi Free. Selon l’exploitant du réseau, l’activation peut prendre jusqu’à 72 heures. Pour EV Charging, Mobiflow précise que la domiciliation se fait à la dernière étape de l’inscription et que, sans elle, la recharge sur une borne publique est impossible.
Si la session ne démarre pas
La FAQ de Mobiflow propose cet ordre de vérification :
- La borne. Dans l’appli, une icône verte indique une borne libre, orange une borne réservée, rouge une panne technique.
- Le câble. Rebranchez-le à fond, côté voiture et côté borne.
- Le crédit ou le mode de paiement. Avec Mobi Free, vérifiez le crédit ; avec EV Charging, vérifiez qu’un mode de paiement est actif.
- La carte. Éloignez-la d’objets métalliques ou d’aimants ; seule une borne visible dans l’appli peut servir.
- Le propriétaire de la borne. Ses coordonnées figurent sur la borne. Si rien n’y fait, Mobiflow invite à contacter son support avec le nom, le compte, le numéro de carte, l’heure de la session et le lieu.
Pour un démarrage par l’appli, Mobiflow demande une bonne connexion de données mobiles.
Ce que Mobiflow ne publie pas
Les pages lues ne publient ni prix au kWh, ni frais d’occupation, ni date de mise à jour. Le nombre de points accessibles avec la carte change selon la page consultée, si bien que nous ne le citons pas. Pour repérer une borne en dehors de l’appli, servez-vous des cartes officielles de bornes publiques.
Sur l’écran verrouillé pendant le trajet
Sur l’écran verrouillé et dans un widget sur iPhone, BlitzBuddy montre la distance jusqu’à la prochaine alerte.
BlitzBuddy est gratuit, sans publicité ni abonnement. L’app est disponible sur iPhone ; la version Android arrive bientôt. Pour un exploitant qui publie un prix au kWh, voyez la borne de recharge Fastned ; pour une carte qui détaille ses frais par session, la carte E-Flux. La rubrique Recharge électrique réunit les autres guides.
Sources
- Aperçu de la FAQ, Mobiflow (page sans date, lue le 17 octobre 2026)
- Notre carte de recharge, Mobiflow (page sans date)
- Mobiflow, page d’accueil, Mobiflow (page sans date)
Sources consultées le 17 octobre 2026.
Questions fréquentes
La carte de recharge Mobiflow est-elle gratuite ?
Oui pour le premier exemplaire : selon la FAQ de Mobiflow lue le 17 octobre 2026, chaque utilisateur reçoit une carte gratuite. Une carte supplémentaire ou de remplacement coûte 10 € TVA comprise, une fois.
Quelle différence entre Mobi Free et EV Charging ?
Mobi Free est prépayé : il faut créditer le compte avant de recharger. EV Charging est postpayé : on enregistre un mode de paiement (domiciliation) et on est facturé après. Mobiflow précise que les deux abonnements sont gratuits.
Qui fixe le prix d’une recharge avec la carte Mobiflow ?
L’exploitant de la borne fixe le prix de base, selon Mobiflow. Le prix varie donc d’une borne à l’autre, mais il se lit à l’avance dans l’appli Mobiflow, et c’est le prix réellement payé.
Faut-il un code PIN avec la carte Mobiflow ?
Non. Mobiflow écrit qu’on démarre en approchant la carte du lecteur RFID, sans code PIN. Sa FAQ demande aussi d’arrêter la session avec la même carte, ou avec l’appli si c’est elle qui l’a démarrée.
Peut-on recharger avant d’avoir reçu la carte Mobiflow ?
Oui, selon Mobiflow, dès qu’on a un contrat de mobilité et qu’on s’est connecté à l’appli, sur les bornes qui se démarrent par l’appli. Mobiflow vise un envoi de la carte dans les 5 jours ouvrables.
